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Turning Point
導入契機
峰安車業因產品線廣泛，且無明確定義每個產品線之業務流程，使得業務經理難以掌握各個業務的銷售進度。
也因過去以紙本紀錄各項業務，無統一的平台可紀錄與搜集資訊，各單位同仁皆以LINE作為溝通管道，容易遺漏關鍵項目或遺忘代辦事項，且針對每個客戶對各項產品的月、季、年度需求量難以量化。
Solution
解決方案
規劃Salesforce Sales Cloud （客戶關係管理平台銷售雲）
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為各產品線定義明確的銷售階段，銷售流程標準化，並實行時間控管機制，讓業務人員與主管輕鬆掌握案件時程與進度。
各單位人員在同個顧客關係管理平台內協同合作、討論重要事項，資訊無斷層，並能將蒐集到的資訊轉化成儀表板上可視化報表，銷售主管可快速瀏覽並做出決策。 -
大綜顧問協助峰安建立搜集潛在客戶的機制，以求擴大客源，並分配給合適的業務同仁來維繫客情，專注於經營現有客戶或潛在客戶。
Process
導入過程
在疫情嚴峻的2020年，峰安車業憑著對大綜顧問導入Salesforce豐富經驗的信任，毅然決然導入Salesforce顧客關係管理平台。
於2020年4月起案至2020年6月完成導入，共計1.5個月（包含Salesforce客戶關係管理平台規劃、建置、導入與使用者教育訓練、管理者教育訓練時間）。
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